Điều khoản & điều kiện

I. Chính sách bảo hành

  1. Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành được thông tin cụ thể ở từng sản phẩm khi khách hàng được nhân viên cskh chốt đơn. Và được ghi chú trong phiếu bảo hành và tem bảo hành của sản phẩm sau khi mua hàng. Bảo hành bao gồm 02 hình thức:

1.1. Bảo hành đổi mới (01 đổi 01)

  • 01 năm.
  • Áp dụng chính sách 1 đổi 1 nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

1.2. Bảo hành sửa chữa

  • Thời gian còn lại sau 1 năm đầu.
  1. Điều kiện bảo hành
  • Trong thời hạn bảo hành.
  • Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng, lỗi kỹ thuật,…trong phạm vi nhà sản xuất.
  • Phải còn nguyên vẹn phiếu bảo hành, tem bảo hành, mã đơn hàng. Không bị tác động ngoại lực hoặc có dấu hiệu bị tháo gỡ. Ngoài ra, khách hàng có thể cung cấp số điện thoại mua hàng để Vi-Home kiểm tra hệ thống mà không cần bất cứ giấy tờ chứng minh khác.

2.1. Lỗi bảo hành 01 đổi 01

Các lỗi được xác định từ nhà sản xuất:

  • Vào nước trong quá trình sử dụng
  • Hư/lỗi bảng mạch điện tử
  • Hư/lỗi bảng LED chiếu sáng
  • Panel không hoạt động – không nạp năng lượng

2.2. Lỗi bảo hành sữa chữa

  • Các lỗi được xác định từ nhà sản xuất như đã nêu tại 2.1 nhưng ngoài thời gian đổi trả.
  • Cháy quá 20% Chíp LED.
  1. Trường hợp Vi-Home có thể từ chối bảo hành
  • Sản phẩm bị rách tem bảo hành/không có tem bảo hành của Vi-Home.
  • Không có phiếu bảo hành – Nếu không có phiếu bảo hành có thể cung cấp số điện thoại mua hàng.
  • Số điện thoại đặt hàng không có trên hệ thống của Vi-Home (nhằm tránh hàng giả, hàng nhái).
  • Hàng bị hư hỏng do thiên tai trong điều kiện bất khả kháng.
  • Không sử dụng đúng cách, hoặc làm rơi vỡ, tác động ngoại lực, hoặc tháo gỡ linh kiện…. hoặc các vấn đề tương tự.
  1. Thời gian bảo hành & hoàn trả sản phẩm

Tùy vào mức độ của sản phẩm, sẽ có thời gian bảo hành khác nhau, thường từ 3 đến 7 ngày để chúng tôi tiến hành khắc phục, sửa chữa sản phẩm. Trong thời gian bảo hành, nếu Vi-Home không khắc phục/sửa chữa được sản phẩm, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cho Quý khách.

  1. Địa chỉ bảo hành

Trong trường hợp quý khách cần bảo hành vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ sau:

CÔNG TY CP TM-DV VI-HOME.SHOP

Số 28 Đường số 74, Phường 10, Quận 6, Tp.HCM

Hoặc liên hệ số điện thoại để được hướng dẫn bảo hành chi tiết:

Bảo hành/CSKH : 084.296.7700

Khiếu nại: 094.540.9977 (Mr.Hùng)

Hotline: 094.540.9977

Lưu ý: 

  • Khách hàng vui lòng ghi rõ thông tin họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận lại hàng trong phiếu riêng khi gửi hàng bảo hành.
  • Phí giao nhận hàng hóa khách hàng do khách hàng thanh toán (trong trường hợp khách hàng chưa thanh toán phí gửi hàng với nhà vận chuyển, Vi-Home có quyền từ chối nhận sản phẩm bảo hành)

II. Chính sách bảo mật thông tin

vi-home.com.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin thu thập thông qua website vi-home.com.vn sẽ giúp chúng tôi:

  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
  • Giải đáp thắc mắc khách hàng
  • Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi
  • Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website
  • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Vi-Home. Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Vi-Home.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác
liên quan đến việc kết nối đến https://vi-home.com.vn/. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng
mỗi khi truy cập vào website https://vi-home.com.vn/, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà
Browser truy xuất đến

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

  • vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này
  • Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo (Tại hệ thống các cửa hàng)
  • Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài
  • Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụ những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
  • Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:
    • (a) Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật;
    • (b) Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;
    • (c) Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên vi-home.com.vnkhác.

Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên hệ thống của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc
cho đến khi hoàn thành mục đích thu thấp hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Tên: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VI-HOME.SHOP
  • Địa chỉ: 15A/53 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM, Việt Nam
  • Điện thoại: 0945409977
  • Website: https://vi-home.com.vn/

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình

Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website’s links) thích hợp mà chúng tôi cung cấp hoặc thông qua tổng đài hỗ trợ trực tuyến 0945409977.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Khi bạn cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi (Thông qua tổng đài hỗ trợ trực tuyến, messenger hoặc tại trực tiếp các hệ thống cửa hàng),
bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, vi-home.com.vncam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức
có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị
truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy,
chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn,
và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách
tự ý chia sẻ thông tin với người khác… Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách
không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình.

Vì vậy, vi-home.com.vn cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan (Không nhấn vào các đường link rác gửi về tin nhắn riêng)

Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất tài khoản đăng nhập messenger, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở